Ramos Transportes adota solução de rastreabilidade e de VoIP da NEC

O modelo de negócios é pioneiro na América Latina, atendendo especificamente as necessidades da transportadora e gerando uma redução de custos de R$ 500 mil por mês

A NEC Latin America acaba de implementar um projeto de rastreamento de cargas e de telefonia IP na Ramos Transportes uma das maiores e mais tradicionais transportadoras do país. O projeto é pioneiro na América Latina com uma estrutura de telefonia baseada em VoIP centralizada, facilmente gerenciável e com custo de operação reduzido, além da instalação de coletores de dados e de uma rede wi-fi para controle e rastreamento das cargas.

Com filiais em todo o Brasil e em contínua expansão, a Ramos Transportes tinha a necessidade de prevenir problemas no gerenciamento das comunicações e operações. De acordo com o gerente de infraestrutura de TI da Ramos Transportes, Fabiano Matos Pinheiro nos dois projetos houve ganhos em termos de flexibilidade e escalabilidade, além da redução de custos. “O atendimento ágil e a eficiência operacional são elementos cruciais para o nosso negócio e conseguimos aumentar a eficiência operacional e facilitar ações de manutenção e gerenciamento, além uma redução de custos de cerca de R$ 500 mil por mês”, destaca.

A solução permite maior eficiência e estabilidade para a estrutura de redes wi-fi, que suporta cerca de 500 coletores de dados utilizados para controlar e rastrear o fluxo de cargas. O sistema possui cerca de 2 mil ramais, entroncamento SIP com operadora e plano de numeração para todo o Brasil, além de interfaces em todas as filiais e infraestrutura wireless com gerenciamento centralizado. 

Luiz Villela, diretor de marketing e negócios da NEC no Brasil explica que o projeto viabilizou a centralização do atendimento por meio de um único call center. “A constante expansão da Ramos Transportes tornou os negócios da empresa extremamente capilarizados. Por isso, desenvolvemos uma solução totalmente customizada e pioneira na América Latina, atendendo especificamente as necessidade do cliente”, afirma. Além disso, as ligações telefônicas entre as filiais são realizadas como se fossem por ramais e as ligações para números externos têm tarifação única, contribuindo também para a redução de custos com telefonia.

“Essa estrutura se tornou vital para as operações da Ramos pois alimenta todo o sistema de logística das cargas. Procuramos a NEC em um momento em que constatávamos certa instabilidade e, como sempre, a resposta foi imediata e eficiente, finaliza Pinheiro.


Sobre a Ramos Transportes
A companhia iniciou suas atividades em 1938 em Minas Gerais e desde aquela época seu fundador, o Sr. Roque Ramos, começou a trabalhar com foco no cliente. Atualmente, a Ramos Transportes está presente em todas as regiões do Brasil com um total de 68 unidades e em todas as filiais, permanece a ideologia de dedicação iniciada há mais de 70 anos.

Sobre a NEC Latin America
Na América Latina, a NEC oferece soluções de telecomunicações e TI para operadoras, empresas e governo. ANEC também desenvolve na região projetos de broadcasting e segurança integrada. Com mais de 40 anos de experiência no mercado local, a empresa é subsidiária da NEC Corporation, uma das maiores companhias globais de tecnologia.

Informações à imprensa:

A4 Comunicação - Tel: +55 11 3897 4122

Priscilla Tavollassi - priscillatavollassi@a4com.com.br
Tel.: 11-3897-4125 – Cel.: 11-7152-7689
Daniela Malara - danielamalara@a4com.com.br 
Tel.: 11-3897-4127 – Cel.: 11-9930-4862